Como faço para comprar na VIANCI? É simples: navegue pela loja, escolha os produtos que deseja, adicione ao carrinho e finalize a compra. Você precisará informar seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento. Se tiver qualquer dúvida durante o processo, é só nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811.
Posso modificar ou cancelar meu pedido após a compra? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811 com o número do pedido e a alteração desejada. Quanto mais rápido nos contatar, maior a chance de conseguirmos atender.
Recebo confirmação do meu pedido? Sim. Assim que a compra for finalizada, você recebe um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Quando o pedido for enviado, você recebe outro e-mail com a confirmação de envio.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito (à vista e parcelado) e Pix. Não trabalhamos com boleto bancário.
O pagamento é seguro? Sim. Toda a transação é processada por plataformas de pagamento seguras e certificadas. Seus dados financeiros não são armazenados pela VIANCI.
Comprei no cartão. Quando aparece na fatura? A cobrança geralmente aparece em até 2 (dois) dias úteis após a compra, dependendo da sua operadora.
A VIANCI entrega para quais regiões? No momento, entregamos exclusivamente na cidade de Vitória da Conquista - Bahia.
Como é feita a entrega? Nossas entregas são realizadas por motoboy, garantindo que seu pedido chegue rápido e com segurança.
Qual é o prazo de entrega? Entregamos no mesmo dia! Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido é separado e enviado o mais rápido possível.
Qual é o valor do frete? O frete é grátis para compras acima de R$ 99,00. Para compras abaixo desse valor, o frete custa R$ 10,00.
Vocês fazem retirada? Não. No momento não disponibilizamos opção de retirada. Todas as entregas são feitas pelo nosso motoboy.
O que faço se o produto chegar com a embalagem danificada? Recuse a entrega no ato, se possível. Caso já tenha recebido, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811 enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver o mais rápido possível.
Posso devolver um produto? Sim. Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre de segurança intacto. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.
E se o produto vier com defeito? Você tem 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução por defeito de fabricação. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811 descrevendo o defeito e, se possível, enviando fotos.
Quem paga o frete de devolução? Nos casos de arrependimento, defeito ou produto divergente, o frete de devolução é por conta da VIANCI.
Os produtos são originais? Sim, absolutamente. Todos os produtos comercializados na VIANCI são 100% originais e adquiridos diretamente de distribuidores autorizados.
Como escolho a tonalidade certa de base ou corretivo? Entendemos que escolher a tonalidade certa pode ser um desafio. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811 com uma foto do seu rosto em luz natural e podemos ajudar com a indicação.
Os produtos têm validade? Sim, todos os produtos têm data de validade indicada na embalagem. Trabalhamos apenas com produtos dentro do prazo de validade.
Preciso criar uma conta para comprar? Não é obrigatório navegar na loja, mas para finalizar a compra é necessário informar seus dados. Você pode comprar como visitante ou criar uma conta para acompanhar seus pedidos.
Meus dados estão seguros? Sim. Levamos sua privacidade a sério e seguimos todas as diretrizes da LGPD (Lei nº 13.709/18). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Como falo com a VIANCI? Pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (77) 9 9861-2811. Respondemos rapidamente!
Quem é a responsável pela VIANCI? Bianca Carolyne Quintão, CPF 103.806.385-09, com sede no Lot. Calcutá, Número 03, Bairro Ibirapuera, Vitória da Conquista - Bahia, CEP 45.075-370.
